{{ location.label }}
{{ location.label }}
Hvor reiser du fra?
Hvor flyr du?
Velg dato for utreise
Jøss, det var da voldsomt til reiselyst! Dessverre er en en gang sånn at vi ikke klarer mer enn 10 lufthavner ad gangen.
Vær så snill og velg en dato i framtiden. Vi lover å si fra så fort vi starter å tilby tidsreiser.
Du store verden, vi har med en tidsreisende å gjøre! Det hadde vært ypperlig med en hjemreisedato som er etter utreisedato.
12 måneder framover er omtrent det vi klarer. Du later til å være bedre organisert enn det vi er!
Reis-hvor-som-helst-søket lar seg ikke kombinere med spesifikke datoer.

London Gatwick best til å bruke sosiale medier

Back to news

Fotolia_19948407_XS.jpg

Det kom kanskje som en overraskelse da det viste seg at det var en flyplass som fikk prisen for den beste online kundestøtte. Men det var akkurat det som skjedde under tildelingen av Econsultancy Innovation awards 2010. Hvordan har det kommet til at prisen gikk nettopp til en flyplass? Og hva er det som gjør at Gatwick utmerker seg i så måte. Blant nøkkelordene er b.a. Twitter.

Banebrytende bruk av Twitter

Uten en skygge av tvil har Twitter allerede blitt av en del av hovedstrømmen i medieverdenen, og myndighetene til flyplassens styre vet å bruke den nye kommunikasjon­skanalen. Det avgjørende ved Twitter er dette mediets hastighet. Det er det som gjør Twitter, som til å begynne med kunne virke som enda ett leketøy for datanerder og selvopptatte kjendiser, særlig godt egnet som en kommunikasjonskanal med kunder. Gatwick har tatt i bruk en responsverktøy som gjør at man unngår å gå glipp av kommentarer, tilbakemeldinger og spørsmål. Twitter er derfor ikke bare det medium man benytter seg av i den grad man gjør, men som i tillegg lanseres rund om på Gatwick. Kort fortalt, når du først har ankommet London Gatwick (LGW), burde koble deg til Internett og følge med på hva som skjer via @Gatwick_Airport.

Strekkode avslører hva som kommer

Gatwick Lufthavn er den første flyplassen som tok i bruk den såkalte Stickybits-strekkoden. Denne nyskapningen ble installert for å hjelpe å informere reisende om endinger som foregår på flyplassen som nå for tiden er under vøling og ombygging som kommer til å fortære omtrent en milliard pund. Den som laster ned nødvendig programvare på mobilen sin, kan fort få tilgang til opplysninger om alt som skjer simpelthen ved å avlese strekkkoden. Gatwick Discovery Tour-programmet viser derimot de reisende i audiovisuell form og ved bruk av strekkodene hvordan den renoverte flyplassen kommer til å se ut.

Kommentarer

× Det er ingen kommentarer til denne artikkelen. Skriv en kommentar!

Skriv din kommentar





Liker du WhichAirline?

Før du forlater siden...

Synes du at no.WhichAirline.com er et godt og nyttig nettsted? Vi er sikre på at nettsiden vår hadde falt i smak hos mange av dine venner. Spre ordet!